Perpustakaan Digital ITB

Pada akhir tahun 2013, implementasi Balanced Scorecard dimulai dan secara resmi diluncurkan sebagai Performance Management System di KPC, khususnya di MOD, MSD, dan HRD. Namun, karena belum terbentuknya proses evaluasi kinerja karyawan di tingkat shopfloor, manajemen Haul Truck Maintenance (HTM) masih kesulitan menentukan sejauh mana mekanik dan teknisi elektrik telah diutilisasi dengan baik. Berdasarkan kondisi saat ini, identifikasi akar penyebab dilakukan dari 2 aspek yang berpotensi menjadi faktor penyebab. Berdasarkan pemeriksaan aspek manajemen kerja dan aspek evaluasi kinerja tenaga kerja, penulis mencapai beberapa kesimpulan tentang akar penyebab masalah bisnis. Diantaranya ialah belum adanya tahapan evaluasi kerja dalam siklus manajemen kerja dan belum tersedianya database yang terintegrasi mengenai kinerja tenaga kerja. Tugas akhir ini bertujuan untuk meningkatkan proses evaluasi tenaga kerja di HTM dengan merancang human scorecard khususnya untuk mekanik/teknisi elektrik yang dibangun berdasarkan Balanced Scorecard Framework. Tujuan dan ukuran dalam desain human scorecard diturunkan dari kartu skor Departemen HTM yang sudah ada, dengan beberapa pengenalan ukuran tambahan. Penelitian dalam menemukan ukuran yang tepat untuk human scorecard didukung oleh studi literatur, pertemuan dengan pemangku kepentingan HTM, dan juga dokumen internal perusahaan. Dari penelitian ini diperoleh desain human scorecard di Departemen HTM yang meliputi penimbangan objektif dengan bantuan Analytic Hierarchical Process (AHP) online yang ditampilkan melalui dashboard dengan database pengukuran yang terintegrasi. Human scorecard yang telah ditetapkan akan digunakan oleh manajemen HTM untuk mengevaluasi kinerja karyawan mereka di shopfloor terhadap target yang telah ditentukan dan dapat digunakan sebagai dasar untuk rencana pengembangan karyawan atau pemberian penghargaan/hukuman. Masih banyak ruang yang bisa dikembangkan yang meliputi namun tidak terbatas pada: desain human scorecard untuk grade C ke atas, roll out implementasi human scorecard untuk posisi data controller, bahkan melakukan pendekatan desain UI/UX untuk peningkatan visual pada dasbor human scorecard.