Perpustakaan Digital ITB

Sintesis + adalah platform sistem manajemen pembelajaran Berau Coal yang dikembangkan oleh Departemen Health Safety and Environment Certification and Training sebagai bagian dari strategi fungsional PT Berau Coal untuk meningkatkan kompetensi HSE. Masalah bisnis yang ditemukan pada penelitian ini adalah masalah engagement yang merepresentasikan persentase pengunjung kembali yang rendah, rata-rata waktu per sesi yang rendah, bounce rate yang tinggi dan login pengguna hanya 13% dari total pengguna. Untuk mendalami permasalahan bisnis tersebut, penulis melakukan studi terkait flow inventory (WOLF-S), mengukur tiga belas item yang mengukur absorption, work enjoyment, dan intrinsic motivation yang disebut flow untuk mengetahui work engagement dalam kondisi akademik. Flow menjelaskan saat kesulitan tantangan terlalu besar dibandingkan dengan tingkat keahlian pengguna, hanya saat tingkat keahlian pengguna diimbangi dengan kesulitan tantangan, mereka memasuki keadaan yang disebut aliran. Hasil penelitian menunjukkan 52% pengguna mengalami flow dengan nilai absorption (M = 3,64), work enjoyment (M = 3,99) dan intrinsic motivation (M = 4,12). Korelasi keseluruhan flow dengan kepuasan belajar dan presepsi game mechanic feature memiliki korelasi positif sedangkan dengan presepsi konten produk tidak memiliki korelasi apapun. Penulis menggunakan current reality tree (CRT) untuk mengetahui akar penyebab dari efek yang tidak diinginkan yang merepresentasikan pengguna tidak menggunakan Sintesis + dan kurangnya durasi menggunakan platform. Akar permasalahannya adalah ketidakjelasan proses perancangan fitur dan program engagement dan solusinya adalah merancang gamification menggunakan octalysis strategy dashboard. Proses desain terdiri dari menyiapkan metrik bisnis, menentukan pemain, membuat mekanik umpan balik, membuat tindakan yang diinginkan, dan menyiapkan insentif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sintesis + Octalysis Gamification Framework menggambarkan white hat gamification yang membantu karyawannya untuk terlibat dalam jangka panjang, serta membantu perusahaan mencapai target dalam jangka panjang