digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

Berbagai perusahaan teknologi infomasi berlomba-lomba untuk dapat tetap bereksistensi dalam menjual produk teknologi informasi yang disediakannya. Persaingan mendapatkan banyak pelanggan pun tidak dapat dihindarkan. Penerimaan sebuah proyek teknologi informasi ditentukan dari kualitas dan nama baik sebuah perusahaan. PT. Kode Inkorporasi Indonesia atau disingkat Kodink merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa layanan teknologi informasi yang berupaya untuk dapat terus bertahan dengan sumber daya manusia dan modal perusahaan saat ini. Proses bisnis yang ada di PT. Kode Inkorporasi Indonesia atau Kodink menjadi tolok ukur kesuksesan perusahaan untuk dapat bertahan dan tetap maju ditengah persaingan yang ketat. Proses bisnis merupakan serangkaian instrumen untuk mengorganisir atau mengatur suatu kegiatan dan untuk meningkatkan pemahaman atas keterkaitan suatu kegiatan. Proses bisnis menjadi salah satu cara untuk tetap mengoptimalkan sumber daya yang ada untuk lebih efektif, efisien serta adaptiv. Jika proses bisnis dalam sebuah perusahaan masih dirasa kurang memenuhi competitive advantages, maka diperlukan perbaikan proses bisnis untuk membantu tercapainya tujuan perusahaan.