Perpustakaan Digital ITB

Kemajuan pesat teknologi Industri 4.0 telah memaksa transformasi digital dalam organisasi publik, khususnya BPJS Kesehatan, penyedia asuransi sosial kesehatan di Indonesia. Studi ini meneliti sejauh mana kesiapan sumber daya manusia dan kematangan kelincahan organisasi di kantor cabang BPJS Kesehatan yang ada di wilayah Jakarta untuk memfasilitasi peta jalan transformasi digital organisasi dari tahun 2022 hingga 2026. Survei kuantitatif dan wawancara kualitatif digabungkan dalam pendekatan metode campuran. Survei ini menggunakan Indeks Pembangunan Manusia (HDI) dari Hendarman dan Model Kematangan Kelincahan Organisasi (OAMM) dari Wendler yang dilakukan dengan 137 responden dari lima kantor cabang di Jakarta. Semua alat pengukuran kuantitatif menunjukkan validitas dan reliabilitas yang kuat, yang mengonfirmasi kesesuaiannya untuk jenis lingkungan yang sejenis. Kesenjangan signifikan dalam kelincahan struktur dan pengetahuan digital diukur dengan survei kuantitatif. Temuan menunjukkan bahwa kebutuhan mendesak untuk meningkatkan pengetahuan digital dan struktur organisasi yang lincah sebagai komponen penting untuk transformasi yang sukses. Oleh karena itu, diperlukan langkah-langkah perbaikan yang strategis, seperti memperbaiki sistem manajemen perubahan yang ada, memperkuat mindset untuk berkembang, dan melakukan optimalisasi SDM melalui Manajemen SDM berbasis kompetensi. Studi ini menawarkan kerangka kerja bagi organisasi publik yang mengalami transformasi serupa dan memberikan wawasan praktis untuk menyelaraskan kesiapan sumber daya manusia dan kelincahan organisasi dengan tujuan transformasi digital.