Perpustakaan Digital ITB
Penelitian ini berusaha untuk mengeksplorasi tantangan administratif yang dihadapi oleh MBA ITB Jakarta, yang awalnya diduga disebabkan oleh peningkatan jumlah mahasiswa, yang telah memperpanjang alur kerja yang ada. Dengan lebih dari 900 mahasiswa dan lebih dari 65 dosen, terdapat dua anggota staf akademik baru, dari lima menjadi tujuh anggota, hanya dalam satu tahun. Anggota baru direkrut untuk membantu tim akademik menangani tanggung jawab administratif yang meningkat dan untuk mengurangi ketidakpuasan yang berasal dari kekacauan kompensasi dan tunjangan staf. Penelitian ini berfokus pada tiga pertanyaan utama: mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap tantangan administratif, mengeksplorasi bagaimana strategi lingkungan teknologi baru dapat mendukung staf akademik, dan mengembangkan pendekatan implementasi yang efektif. Melalui penelitian kualitatif, didukung oleh wawancara semiterstruktur dengan semua anggota staf akademik, beberapa titik nyeri seperti hambatan proses, hambatan komunikasi, dan peningkatan jumlah tugas teridentifikasi. Strategi teknologi yang diusulkan memberikan langkah-langkah detail untuk mengintegrasikan solusi digital, termasuk otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan meningkatkan alur kerja saat ini, strategi-strategi ini bertujuan untuk mendukung tugas harian staf akademik, sehingga staf akademik dapat fokus pada aktivitas bernilai tambah yang dapat meningkatkan kualitas layanan atau bahkan melakukan eksplorasi mandiri untuk kemajuan MBA ITB Jakarta yang lebih besar. Penelitian ini berkontribusi pada proses transformasi digital di perguruan tinggi dengan memberikan kerangka kerja praktis untuk mengatasi tantangan administratif. Temuantemuan ini menawarkan wawasan informatif bagi MBA ITB Jakarta dan dapat digunakan sebagai referensi untuk institusi lain, terutama perguruan tinggi yang menghadapi tantangan serupa, selain itu, juga memposisikan MBA ITB Jakarta sebagai pelopor dalam institusi pendidikan tinggi inovatif atau pendidikan bisnis di Indonesia.