Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini menyusun dan menerapkan New Product Development Success Audit Index (NPD_SAI), sebuah indeks diagnostik komposit yang mengukur keberhasilan pengembangan produk baru pada industri FMCG non-makanan di Indonesia melalui dua pilar. Pilar internal adalah kapabilitas inovasi, diukur sebagai Internal Capability Index (ICI) atas enam dimensi praktik terbaik Barczak dan Kahn (2012); pilar eksternal adalah adopsi konsumen, diukur sebagai Consumer Adoption Index (CAI) sepanjang corong difusi Rogers. Keduanya diintegrasikan sebagai NPD_SAI = ?·ICI + (1??)·CAI, dengan bobot pilar ? diturunkan dari penilaian ahli, bukan diasumsikan setara (0,485 untuk core dan 0,494 untuk adjacent). Dengan desain mixed-methods exploratory-sequential, indeks dikalibrasi pada tiga perusahaan dengan rentang kapabilitas berbeda: perusahaan fokus PT Global Consumer Goods (PT GCG), dibandingkan dengan Unilever dan Wings. Penelitian melibatkan tiga puluh ahli, survei kapabilitas internal (n = 49), dan survei konsumen (n = 1.122), yang ditriangulasi dengan wawancara lintas departemen dan peritel. Audit menempatkan kendala utama dalam mengonversi pengembangan produk baru menjadi pertumbuhan pada sisi adopsi konsumen, yaitu pada peralihan dari awareness ke consideration, yang berakar di hulu pada kapabilitas Strategy, Process, dan Commercialization, dan paling berat untuk inovasi adjacent. Kapabilitas internal berbeda secara kategorikal antar perusahaan (ICI 0,812, 0,706, dan 0,510), dan indeks terintegrasi mempertahankan peringkat yang stabil: Unilever di atas Wings di atas PT GCG pada kedua tipe inovasi. Penelitian ini memberikan rujukan terukur yang dapat digunakan kembali untuk mendiagnosis di mana pengembangan produk baru FMCG non-makanan gagal dan pada pilar mana defisitnya berada.