Perpustakaan Digital ITB

Pelihara adalah startup SaaS tahap awal yang menyediakan software manajemen klinik hewan khusus untuk klinik kecil dan menengah di Indonesia. Produk ini menawarkan solusi yang dapat disesuaikan, terjangkau, dan mudah digunakan untuk menggantikan sistem manual seperti pencatatan medis, manajemen stok, dan penjadwalan kunjungan. Studi ini merupakan refleksi atas kinerja bisnis Pelihara dari sudut pandang pendiri, menggunakan kerangka analisis SWOT, PESTEL, Porter’s Five Forces, AIDA, DuPont, serta evaluasi CAC dan LTV. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun Pelihara memiliki kesesuaian produk dengan pasar dan umpan balik positif, bisnis menghadapi tantangan besar dalam aspek operasional, konversi pemasaran, dan keberlanjutan finansial. Hingga pertengahan 2025, hanya dua pelanggan berbayar yang diperoleh, dengan hambatan utama berupa rendahnya tingkat kepercayaan pengguna awal. Studi ini merekomendasikan peningkatan onboarding, pencarian pendanaan eksternal, penguatan kepercayaan pelanggan, dan strategi retensi jangka panjang untuk mendukung pertumbuhan Pelihara di pasar software klinik hewan yang sedang berkembang.