Perpustakaan Digital ITB

Covid-19 telah mengubah dunia dengan sangat cepat. Bagi banyak perusahaan, pandemi ini berdampak pada berbagai sektor, seperti pemrosesan pesanan, inventaris, logistik, penjualan, operasional, dan layanan pelanggan. Situasi ini menyebabkan penurunan kinerja perusahaan. Dalam kondisi yang tidak dapat diprediksi ini, perusahaan mulai mencari cara untuk menggantikan atau mengurangi peran manusia dalam beberapa fungsi pekerjaan. Aktivitas administratif dan transaksi merupakan fungsi yang dapat digantikan dengan sistem yang terotomatisasi. Kemampuan unik yang dapat membuat perusahaan bertahan adalah adopsi teknologi digital. Teknologi digital dapat diwujudkan dalam bentuk platform e-commerce, seperti marketplace, atau melalui pembuatan platform e-procurement perusahaan untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan produk. Melalui analisis Porter’s Five Forces, dapat dipahami bahwa nilai yang memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan adalah sejauh mana perusahaan telah mengadopsi teknologi digital dalam kegiatan bisnisnya. Nilai ini dapat membantu perusahaan memenangkan persaingan dan meningkatkan daya tawar terhadap berbagai faktor eksternal.