Perpustakaan Digital ITB

Industri manajemen kekayaan (wealth management) merupakan bidang yang dinamis dengan potensi pertumbuhan yang besar, didorong oleh meningkatnya ekspektasi klien dan kemajuan teknologi. Untuk menilai kematangan digital perusahaan wealth management, tesis ini menciptakan model kematangan yang menyeluruh. Studi ini berfokus pada kebutuhan akan alat khusus yang membantu para manajer kekayaan menilai dan membandingkan keahlian digital mereka, meningkatkan kapasitas mereka untuk menciptakan nilai dan berhasil sebagai sebuah bisnis. Untuk memastikan ketangguhan teoritis dan penerapan praktis, model yang disarankan dibuat melalui proses berulang yang melibatkan para ahli industri dan tinjauan literatur yang ekstensif. Selain itu, basis data pengetahuan terstruktur dibangun sebagai bagian dari tesis ini untuk membantu chatbot iAdvisor platform ABILI. AbiliCor, sebuah perusahaan spin-off dari University of Applied Sciences, adalah perusahaan yang berada di balik platform ABILI. Ini adalah platform konsultasi digital yang dibuat untuk mendukung bisnis dari semua industri dalam perjalanan mereka menuju transformasi digital. Dengan memanfaatkan basis data pengetahuan, chatbot iAdvisor memberikan panduan strategis instan berbasis bukti yang meningkatkan efektivitas dan efisiensi konsultasi digital. Melalui antarmuka yang interaktif, perusahaan wealth management dapat secara sistematis menilai dan meningkatkan kematangan digital mereka berkat penerapan model kematangan yang telah ditentukan pada platform ABILI. Pemangku kepentingan utama yang akan mendapatkan manfaat dari penelitian ini termasuk klien, regulator, dan perusahaan wealth management. Model kematangan dapat digunakan oleh perusahaan wealth management untuk memfokuskan upaya mereka pada transformasi digital dan menyoroti area yang perlu ditingkatkan. Regulator dapat mengawasi kesiapan digital untuk memastikan standar telah diikuti. Strategi digital yang lebih baik dapat menghasilkan layanan yang lebih baik bagi nasabah. Hasil dari penelitian ini meliputi pembangunan basis data pengetahuan untuk meningkatkan kemampuan saran chatbot iAdvisor dan pengembangan teknik terstandardisasi untuk mengevaluasi kematangan digital di sektor manajemen kekayaan. Penelitian ini menambah khazanah pengetahuan di bidang ini dengan memberikan informasi yang mendalam mengenai praktik dan inisiatif teknologi digital terbaik.