Perpustakaan Digital ITB

iPusnas merupakan aplikasi perpustakaan digital yang dirintis oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (PNRI) sebagai bagian dari Dokumen Rencana Strategis PNRI tahun 2020-2024 untuk meningkatkan minat baca masyarakat Indonesia. Rating aplikasi iPusnas pada Playstore sebesar 3.9/5 per bulan Juni 2022 dinilai kurang memuaskan bagi unit di PNRI yang bertanggung jawab terhadap iPusnas yaitu Pusdatin. Selain itu, 23% dari komentar pada Playstore menunjukkan terdapat permasalahan usability yang terjadi sejak tahun 2019 dan masih belum diselesaikan sampai saat ini. Maka dari itu, dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai usability aplikasi iPusnas dengan tujuan akhir membuat rancangan prototipe iPusnas menggunakan pendekatan evaluasi usability dengan parameter efektivitas, efisiensi, dan kepuasan. Metode penelitian yang digunakan adalah Usability Testing dan Usability Inquiry. Teknik Performance Measurement Test digunakan untuk mengambil data kuantitatif sementara teknik Retrospective Think Aloud digunakan untuk mengambil data kualitatif. Kuesioner System Usability Scale (SUS) digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna. Sebanyak sembilan partisipan terpilih melalui simple random sampling dilibatkan pada penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan iPusnas memiliki tingkat keberhasilan yang rendah saat digunakan untuk menyimpan buku melalui fitur Wishlist dan mengidentifikasi letak buku yang sudah dikembalikan. Selain itu, iPusnas masih membingungkan bagi partisipan saat dipakai untuk menjalankan transisi antarhalaman dan mencari kata kunci pada buku di eReader. Tidak hanya itu, hasil kepuasan pengguna berada dalam rentang penerimaan “marginally acceptable” yang menandakan perlu diadakan perbaikan. Perancangan perbaikan user interface (UI) dilakukan dengan memprioritaskan tugas dengan tingkat keberhasilan dan efisiensi yang rendah serta diurutkan dari isu tata letak, isu pemahaman, isu inputasi data, isu terminologi, dan isu umpan balik. Setelah dilakukan verifikasi ke problem owner, usulan perbaikan sudah menyelesaikan seluruh isu usability dan dapat diimplementasikan kecuali usulan untuk menambah fitur Search dan Highlight per kata pada eReader.