digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

USULAN INOVASI PADA PRODUK YANG MENGALAMI PENURUNAN UNTUK MEMPERPANJANG SIKLUS HIDUP PRODUK (KASUS PADA TELKOM SLI 007)

138 views
Save At List
Penulis : Ardianto Mahadi [29117518]
Kontributor / Dosen Pembimbing :
  • Wawan Dhewanto, Ph.D.
Jenis Koleksi : Tesis
Tahun Terbit :
Penerbit : Magister Bisnis dan Administrasi - Teknologi
Fakultas : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Subjek : General management
Kata Kunci : Inovasi, Penurunan Produk, Siklus Hidup Produk, Strategi Inovasi, Perpanjangan Usia Produk
Sumber :
Staf Input/Edit : Yose Ali Rahman  
File : 1 file
Tanggal Input : 02 Agu 2019

Telkom SLI 007 merupakan produk dari PT Telkom yang dapat melakukan panggilan internasional secara langsung. Saat ini, produk ini sedang mengalami fase penurunan, menurut siklus hidup suatu produk. Banyak orang yang mulai meninggalkan metode panggilan ini dan bahkan tidak mengetahui mengenai produk ini. Namun demikian, produk ini masih dapat memberikan keuntungan kepada PT Telkom, walaupun hal tersebut mengalami tren yang menurun. Inovasi dilakukan untuk menciptakan produk SLI 007 yang lebih bernilai dan memperpanjang usia dari produk ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan kemunduran produk SLI 007 dan jenis inovasi apa saja yang dapat dilakukan untuk mengatasi hal tersebut. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif diperoleh dari wawancara dengan Manager Regional Wholesale Service Telkom Regional 3 dan observasi langsung. Data kuantitatif diperoleh dari kuesioner kepada 70 responden untuk. Data sekunder juga dikumpulkan yang berupa laporan tahunan, jurnal, dan buku. Kerangka yang digunakan pada penelitian ini yaitu kerangka siklus hidup produk dan kerangka manajemen inovasi sinergis. Kemunduran produk SLI 007 disebabkan oleh beberapa hal. Pertama disebabkan karena produk tersebut telah memasuki fase kedewasaan dan perlu dilakukan inovasi baik dari fitur yang ditawarkan maupun teknologi yang digunakan. Kedua disebabkan proses marketing yang kurang intensif dilakukan oleh Telkom terkait produk SLI 007. Ketiga disebabkan karena karakteristik pelanggan yang dapat memengaruhi proses pembelian produk ini. Hal terakhir yaitu disebabkan banyaknya produk-produk lain yang menggunakan teknologi lebih baru seperti internet. Inovasi yang diusulkan untuk produk SLI 007 yaitu mengubah tampilan dari SLI 007 dan membuat antar muka yang lebih menarik dan mudah digunakan, melakukan kerjasama dengan penyedia layanan VoIP (Voice over Internet Protocol), dan menjual produk SLI 007 dalam bundel dengan layanan Telkom lainnya.

Artikel Terkait