Perpustakaan Digital ITB

Fokus utama pada penelitian ini adalah berkaitan dengan merancang Information Technology Balanced Scorecard pada proses-proses bisnis dalam sistem supply chain management. Peranan serta dukungan infrastruktur dan layanan Teknologi Informasi pada aktifitas-aktifitas logistik dalam suatu rantai suplai semakin menjadi titik utama yang vital bagi perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur, perdagangan serta jasa-jasa terkait logistik.Baik dan buruknya kinerja dukungan Teknologi Informasi memerlukan sejumlah indikator kinerja yang saling terkait dan terstruktur sehingga mewakili tiap level manajerial dari tingkat strategi, taktik (middle) sampai pada tingkat operasional. Framework Zachman menawarkan sistematika atau struktur yang lengkap namun fleksibel dalam membantu menyusun proses penurunan (cascading) Balanced Scorecard sesuai dengan kebutuhan fungsional pada masing-masing pihak yang berkepentingan (stakeholder).