Perpustakaan Digital ITB

Mengelola sumber daya manusia adalah komponen penting dari keseluruhan misi perusahaan untuk memberikan nilai kepada karyawan, pelanggan, pemegang saham, dan masyarakat yang sejalan dengan bisnisnya. Perusahaan dengan HRM yang efektif, karyawan dan pelanggan cenderung lebih puas, lebih inovatif, meningkatkan produktivitas, dan mengembangkan reputasi yang menguntungkan di masyarakat. PT Pesona Rindu Makkah (PRM) adalah salah satu UKM di Indonesia yang dikategorikan sebagai Tahap Sukses berdasarkan Lima Tahapan Pertumbuhan Usaha Kecil yang mereka perlukan manajer fungsional untuk mengambil alih tugas-tugas tertentu yang dilakukan oleh pemilik dan tumbuh untuk pemegang waralaba. Salah satu masalah utama yang saat ini dihadapi oleh PT PRM adalah tantangan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif, kurangnya pengelolaan sumber daya manusia Penelitian ini dilakukan dengan metode campuran. Metode kuantitatif dilakukan dengan wawancara dan metode kualitatif dilakukan dengan survei kepada 33 karyawan PT PRM dan dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian, karyawan PT PRM tidak mengetahui dengan jelas tentang tugas dan tanggung jawab mereka karena tidak ada deskripsi tugas, tidak ada indikator kinerja utama untuk mengukur kinerja karyawan dan tidak ada departemen sumber daya manusia yang mengelola pekerja sehingga menyebabkan menurunnya disiplin karyawan yang berdampak pada produktivitas perusahaan. Oleh karena itu, penulis mengusulkan setiap rekomendasi dalam mempraktikkan sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja PT PRM.