Perpustakaan Digital ITB

Industri jasa laundry di Jakarta Timur, khususnya di daerah Condet, mengalami pertumbuhan pesat seiring meningkatnya permintaan akan solusi laundry yang praktis dan berkualitas dari kalangan profesional sibuk, keluarga, dan mahasiswa. Sosor Laundry, yang didirikan pada tahun 2019, telah berkembang menjadi penyedia layanan laundry terpercaya dengan lima outlet di Jakarta Timur. Namun, tantangan seperti meningkatnya persaingan, kenaikan biaya operasional, dan pendapatan yang stagnan menunjukkan perlunya pendekatan strategis untuk memastikan pertumbuhan dan profitabilitas yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pertumbuhan bagi Sosor Laundry melalui analisis lingkungan internal dan eksternal. Dengan menggunakan Porter’s Five Forces, dan Value Chain Analysis, penelitian ini mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi perusahaan. Selain itu, penelitian ini menganalisis preferensi pelanggan, posisi pesaing, dan tren pasar untuk merumuskan strategi yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan kompetitif Sosor Laundry terletak pada kombinasi layanan berkualitas tinggi, perawatan khusus untuk kain sensitif dan karpet, serta layanan antar-jemput gratis. Untuk memperkuat posisinya di pasar, penelitian ini merekomendasikan strategi utama seperti inovasi layanan, peningkatan efisiensi operasional, kampanye pemasaran yang terarah, dan ekspansi geografis. Rencana implementasi disusun dalam beberapa fase dengan proyeksi pertumbuhan pendapatan sebesar 30-40% dalam satu tahun ke depan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa melalui diferensiasi layanan, kemitraan strategis, dan adopsi praktik berkelanjutan, Sosor Laundry dapat menghadapi tekanan persaingan dan mencapai pertumbuhan serta profitabilitas jangka panjang di industri laundry yang kompetitif di Jakarta Timur.