Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang digunakan oleh DDS Jivas dalam pemasaran digitalnya mampu melakukan akuisisi pasien. Untuk mengevaluasi efektivitas berbagai saluran digital dalam menarik pasien baru, menggunakan kerangka kerja corong AIDA. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Jenis data menggunakan data primer dengan kuesioner. Sumber data primer kedua adalah wawancara. Data Sekunder, Data sekunder diperoleh dari sumber perantara, seperti: laporan internal DDS JIVAS, termasuk wawasan Instagram, Google Analytics, data lalu lintas situs web, dan demografi pasien. Data historis kunjungan pasien dan kinerja kampanye pemasaran. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh populasi pasien DDS JIVAS. Sampel sebanyak 41 responden atau pasien DDS JIVAS. Metode Analisis Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengujian hipotesis menggunakan koefisien jalur melalui proses bootstrapping menunjukkan bahwa faktor-faktor yang dapat memengaruhi pelanggan di DDS Jivas Group adalah kesadaran merek (X1), kehadiran situs web (X3), kredibilitas klinik (X6), kehadiran Instagram (X4), perilaku konten (X8), dan akuisisi pasien (Y). Namun, penggunaan media sosial (X2), visibilitas (X7), konsistensi pesan (X5), esensi konten (X9), penargetan (X10), dan kesesuaian strategis (X11) bukanlah faktor yang secara signifikan memengaruhi keputusan pelanggan untuk mengunjungi DDS Jivas Group. Dapat diamati bahwa keberadaan situs web, khususnya, merupakan faktor paling dominan yang memengaruhi pelanggan untuk datang ke DDS Jivas Group..