Perpustakaan Digital ITB

Studi ini akan mengeksplorasi peran kesadaran merek memediasi hubungan antara strategi pemasaran media sosial dan loyalitas merek dengan membandingkan merek kecantikan lokal yang sukses dan tidak sukses di Indonesia. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 100 konsumen Indonesia melalui survei online dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, analisis regresi berganda, uji Sobel, dan uji paired sample t-test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap kesadaran merek pada kedua kelompok merek, sementara kesadaran merek memiliki efek positif yang signifikan terhadap loyalitas merek dan berperan sebagai mediator dalam hubungan antara strategi SMM dan loyalitas merek. Analisis deskriptif lebih lanjut membuktikan bahwa merek yang sukses secara konsisten menunjukkan tingkat persepsi pemasaran media sosial, kesadaran merek, dan loyalitas merek yang lebih tinggi dibandingkan dengan merek yang gagal. Secara keseluruhan, studi ini menyoroti kesadaran merek sebagai faktor yang krusial dalam membangun loyalitas merek jangka panjang di industri kecantikan Indonesia.