Perpustakaan Digital ITB

Transformasi digital menuntut organisasi, khususnya Badan Usaha Milik Negara (BUMN), memiliki tata kelola teknologi informasi (TI) yang efektif. Sesuai Peraturan Menteri BUMN Nomor PER-2/MBU/03/2023, setiap BUMN wajib melakukan pengukuran kapabilitas proses. PT X, sebagai induk holding di sektor strategis, tengah menjalani restrukturisasi yang menuntut integrasi sistem, proses, dan layanan bersama (shared service). Kondisi ini menimbulkan urgensi untuk memastikan penerimaan perubahan dan transisi TI dapat dikelola secara terarah agar integrasi berjalan efektif. Penelitian ini berfokus pada proses Managed IT Change Acceptance and Transitioning (BAI07) yang krusial untuk menjamin perubahan sistem dapat diterima, diuji, dan ditransisikan dengan aman. Penilaian kapabilitas dilakukan dengan kerangka kerja COBIT 2019 melalui kuesioner, wawancara, dan analisis dokumen. Metode pass and fail digunakan untuk Level 1, sedangkan skala NPLF (Not–Partially–Largely–Fully) digunakan pada Level 2 ke atas untuk mengukur tingkat ketercapaian aktivitas. Hasil menunjukkan kapabilitas BAI07 di PT X masih pada Level 1 (Initial). Aktivitas dasar telah dijalankan, namun dokumentasi tidak konsisten. Dari 29 dokumen yang dipersyaratkan, hanya 42,86% dokumen input dan 66,67% dokumen output tersedia. Pada Level 2, dari 25 aktivitas hanya 9 yang terpenuhi, dan pada Level 3 dari 22 aktivitas hanya 8 yang terlaksana. Hal ini menunjukkan kesenjangan signifikan terhadap target Level 4 (Quantitatively Managed). Analisis kesenjangan menyoroti lemahnya standar dokumentasi, minimnya pengendalian formal, dan belum adanya peran khusus seperti QA Engineer dan Software Tester. Rekomendasi yang disusun meliputi penyusunan dokumen wajib (quality plan, fallback plan, release log, post-implementation review), penguatan struktur organisasi, dan penerapan continuous improvement berbasis metrik kinerja. Evaluasi terhadap rekomendasi memperoleh skor rata-rata 4,1 dari 5, menunjukkan relevansi dan kesesuaiannya dengan kebutuhan PT X.