Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian di Gemilang Baja, perusahaan bahan bangunan di Labuan, Pandeglang, Indonesia. Penelitian ini fokus pada peran iklan, kata kata (E- WoM), dan promosi penjualan dalam bentuk menentukan kepercayaan konsumen, nilai yang dirasakan, dan akhirnya, niat pembelian. Menggunakan pendekatan kuantitif, data diperoleh dari 170 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS- SEM). Temuan menunjukkan bahwa iklan signifikan meningkatkan kepercayaan konsumen dan nilai yang dirasakan, sementara promosi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap ke kedua konsumen tersebut. Meskipun E-WoM, meskipun mempengaruhi kepercayaan konsumen, tidak secara langsung mempengaruhi nilai yang dirasakan atau niat pembelian. Kepercayaan konsumen dan nilai yang dirasakan diidentifikasi sebagai tolok kunci antara kegiatan pemasaran dan niat pembelian. Penelitian berketujuan bahwa Gemilang Baja harus memrioritaskan strategi pemasaran yang menguatkan kepercayaan konsumen dan nilai yang dirasakan untuk mendor relasi usaha yang berkelan. Penelitian ini menyediakan rekomendasi untuk Gemilang Baja dan menawarkan rekomendasi untuk penelitian penelitian yang akan mengeksplorasi faktor tambahan dan dampak dampak perbedaan regional terhadap perilaku konsumen.