Perpustakaan Digital ITB

Pada sektor kesehatan dan kebugaran, pasar suplemen protein global diprediksi tumbuh pada tingkat tahunan (CAGR) sebesar 8,5% pada periode 2022 hingga 2030. Salah satu cara untuk bersaing di pasar adalah dengan menggunakan media sosial. Dimana media sosial ini dapat membangun kesadaran merek dari konsumen. Selain itu, kesadaran merek masyarakat saat ini juga dipengaruhi oleh berbagai strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh suatu perusahaan khususnya media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran media sosial dalam memasarkan produk suplemen olahraga bagi perusahaan yang bergerak di bidang kesehatan dan kebugaran untuk meningkatkan customer engagement melalui brand awareness. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data penelitian ini dikumpulkan dengan melakukan wawancara mendalam dengan informan pelanggan sebanyak 7 orang. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan coding dan triangulasi dengan validasi melalui 3 ahli yaitu 2 ilmu dan kebugaran dan satu pemasaran, satu perusahaan kesehatan dan kebugaran, dan berbagai penelitian sebelumnya. Hasil penelitian ini memperoleh kerangka penelitian baru yang dapat digunakan sebagai variabel baru dalam membuat strategi komunikasi pemasaran media sosial di industri kesehatan dan kebugaran. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan representasi strategi komunikasi pemasaran media sosial yang paling efektif dengan melihat pengalaman olahraga dan pengetahuan tentang nutrisi calon pelanggan serta harapan mereka terhadap aktivitas media sosial yang disediakan oleh merek suplemen olahraga.