Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kondisi internal dan eksternal PT Reasuransi Nusantara Makmur, dengan fokus pada identifikasi strategi bisnis yang paling tepat untuk meningkatkan akuisisi pelanggan dan kinerja secara keseluruhan. PT Reasuransi Nusantara Makmur menghadapi tantangan yang signifikan dalam akuisisi pelanggan, dengan hanya mencapai 17 dari 60 perusahaan yang ditargetkan pada tahun 2024. Kekurangan ini menunjukkan kelemahan dalam strategi pemasaran saat ini dan keselarasan yang tidak memadai antara kemampuan internal perusahaan dengan peluang pasar eksternal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dengan para pemangku kepentingan utama dan studi pustaka. Selain itu, penelitian ini juga menyoroti perlunya perumusan strategi proaktif yang selaras dengan sumber daya internal perusahaan dan lanskap persaingan. Analisis SWOT, matriks IFE, dan EFE digunakan untuk menilai kondisi internal dan eksternal PT Reasuransi Nusantara Makmur. Analisis SWOT mengidentifikasi basis modal perusahaan yang kuat, jaringan bisnis yang luas di dalam Grup Sinar Mas, dan karyawan yang kompeten sebagai kekuatan utama. Namun, kelemahan seperti integrasi teknologi yang tidak memadai, kurangnya produk yang inovatif, dan strategi pemasaran yang tidak efektif juga ditemukan. Analisis eksternal menunjukkan adanya peluang dalam pertumbuhan jumlah perusahaan asuransi di Indonesia dan peningkatan literasi asuransi, sementara juga mencatat ancaman yang ditimbulkan oleh pengetatan pasar dan persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini juga menggunakan Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM) untuk memprioritaskan alternatif-alternatif strategis yang dihasilkan dari analisis SWOT. Alat ini memungkinkan penilaian objektif terhadap strategi terbaik berdasarkan faktor internal dan eksternal yang diidentifikasi. Analisis ini menunjukkan bahwa dengan menyempurnakan dan memperluas strategi pemasaran untuk mencakup pasar lokal dan internasional, PT Reasuransi Nusantara Makmur dapat menyelaraskan kekuatan internalnya dengan peluang eksternal dengan lebih baik. Selain itu, perusahaan harus fokus pada pengembangan strategi pemasaran yang lebih komprehensif dan terdiversifikasi, berinvestasi dalam teknologi, dan mendorong inovasi. Sebagai kesimpulan, penelitian ini memberikan kerangka kerja strategis bagi PT Reasuransi Nusantara Makmur untuk meningkatkan posisi pasarnya dengan mengatasi kelemahan yang teridentifikasi dan memanfaatkan kekuatannya. Strategi yang direkomendasikan berfokus pada penyempurnaan dan perluasan strategi pemasaran untuk mencakup pasar lokal dan internasional. Dengan mengadopsi strategi ini, perusahaan dapat meningkatkan akuisisi pelanggan, meningkatkan pangsa pasar, dan memastikan keberlanjutan jangka panjang dalam industri yang kompetitif.