Perpustakaan Digital ITB

PT Norma Diagnostik Indonesia merupakan perusahaan distributor regional eksklusif untuk Indonesia yang bergerak dibidang industri distribusi dan layanan kebutuhan produk diagnostic in vitro (DIV) dari beberapa prinsipal internasional. Adanya penurunan signifikan nilai penjualan produk pada tahun 2022 pasca pandemi covid-19 membawa PT Norma Diagnostik Indonesia mengalami net loss terbesar di sepanjang berdirinya usaha. Setelah penelusuran akar masalah, terdapat keinginan perusahaan agar lebih cepat dalam mengambil keputusan pada fluktuasi bisnis, namun disisi lain, perusahaan tidak memiliki strategi pengelolaan risiko berbasis stakeholder. Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi pengelolaan risiko berbasis stakeholder di PT Norma Diagnostik Indonesia melalui identifikasi dan evaluasi risiko dalam ekosistem bisnisnya. Penentuan prioritas tujuan dan kriteria performansi strategis perusahaan untuk pembuatan atribut impak risiko yang terdiri dari cost, chronogram, marketshare, quality, dan employee retention. Kemudian pemetaan model bisnis kanvas untuk memetakan elemen kunci minimum ekosistem, yakni stakeholder, peran, nilai proposisi, dan interaksinya. Terdapat 14 stakeholder dengan 59 interaksi yang membawa 113 risiko. Pemetaan ekosistem memberikan dasar proses identifikasi risiko relevan setiap potensi kegagalan interaksi antar stakeholder. Risiko tersebut dinilai menggunakan asesmen risiko- stakeholder terintegrasi, menghasilkan indeks 'risk signficance yang menunjukkan risiko dari stakeholder dengan dampak signifikannya terhadap tujuan strategi perusahaan. Analisis pareto pada indeks tersebut dan pendekatan evaluasi respons risiko melalui matriks impact-probability setiap stakeholder ekosistem menghasil 21 risiko kunci. Kemudian dengan pendekatan matriks salience-position dan matriks probability-impact didapat strategi usulan kelola risiko yang efektif. Diharapkan strategi usulan tersebut memberikan solusi komprehensif terhadap tantangan yang dihadapi oleh PT Norma Diagnostik Indonesia.