Perpustakaan Digital ITB

PT Pelita Air Service (PT PAS) adalah anak perusahaan dari PT Pertamina (Persero) yang berdiri sejak tahun 1970 dengan berfokus pada layanan carter udara sebagai bisnis utamanya. PT PAS memiliki pengalaman panjang dalam mengoperasikan beragam jenis pesawat sayap tetap dan sayap putar dengan catatan keselamatan yang terbukti baik dan tingkat kepatuhan tinggi. Pada enam tahun terakhir, PT PAS menghadapi masalah penurunan pendapatan dari carter udara. Riset ini menganalisis kondisi eksternal dan internal dari bisnis carter udara PT PAS. Analisis eksternal dilakukan dengan menggunakan Kerangka PESTEL, Model Five Forces, Analisis Pelanggan, dan Analisis Pesaing. Analisis internal dilakukan dengan menggunakan Model Resource Based View, Analisis Value Chain, Model STP, Marketing Mix 7P, dan Business Model Canvas. Wawancara dilakukan kepada beberapa peserta dari pelanggan dan manajemen. Untuk menilai kondisi PT PAS, Analisis SWOT digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman. Analisis Root Cause dilakukan untuk mengetahui penyebab sesungguhnya dari masalah yang dihadapi. Berdasarkan hasil penilaian tersebut, strategi dirumuskan menggunakan Model Strategy Diamond dan diusulkan kepada PT PAS dengan dilengkapi rencana implementasi.