Perpustakaan Digital ITB

Kondisi pasar konstruksi bangunan di Indonesia sangatlah ketat. Mempertahankan konsistensi dalam melayani dengan prima kepada pelanggan sementara juga mendapatkan keuntungan adalah tugas yang sulit untuk dilakukan. Dalam upaya mencapainya, manajemen PT Total Bangun Persada Tbk memutuskan untuk memulai sebuah inisiatif perubahan dan meluncurkan program yang disebut Construction Integrated System (CIS) pada pertengahan tahun 2017. Program CIS membuat perubahan drastis dalam hal teknologi, kinerja karyawan, dan terutama dalam proses bisnis. Implementasi CIS sendiri dibagi menjadi 5 (lima) level berdasarkan departemen yang terlibat didalamnya. Penelitian ini akan dilakukan dengan metode kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif diperoleh melalui proses wawancara, sedangkan data kuantitatif akan diperoleh lewat kuistioner yang disebarkan kepada karyawan PT Total. Proses wawancara dilakukan kepada 11 orang karyawan PT Total, baik yang bekerja di kantor pusat maupun di proyek. Sementara itu untuk pendistribusian questionnaire dilakukan kepada 30 orang karyawan proyek PT Total yang menjadi user implementasi CIS Level 3. Tujuan utama dari tugas akhir/thesis ini adalah untuk mengevaluasi upaya manajemen perubahan yang disampaikan pada Construction Integrated System (CIS) Level 3 menggunakan kerangka kerja manajemen perubahan ADKAR dari Jeff Hiatt (metode kualitatif), memprediksi peluang keberhasilan inisiatif tersebut menggunakan kerangka kerja DICE dari Boston Consulting Group (metode kuantitatif), dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi dan prediksi tersebut. Penulis mendapatkan hasil bahwa setiap upaya manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Total Bangun Persada Tbk sejalan dengan kerangka kerja manajemen perubahan ADKAR dari Jeff Hiatt. Dalam membangun Kesadaran (Awareness), mendorong Keinginan (Desire), memberikan Pengetahuan (Knowledge), mengubah pengetahuan menjadi Kemampuan (Ability), maupun dalam mempertahankan kinerja inisiatif perubahan melalui program penguatan (Reinforcement).Nilai DICE dari CIS level 3 adalah 13,18, sehingga meskipun masih didalam Win Zone, CIS level 3 masih menghadapi beberapa risiko. Untuk itu penulis merekomendasikan agar PT Total Bangun Persada TBk mengambil tindakan untuk meningkatkan skor DICE, terutama untuk implementasi CIS level 4 di masa depan.