Organisasi yang dapat bertahan adalah organisasi yang secara terus menerus beradaptasi terhadap lingkungan.
Untuk itu organisasi perlu terus belajar untuk meningkatkan pengetahuannya. Pengetahuan merupakan
sumberdaya strategis untuk meningkatkan keuntungan kompetitif. Learning Organization memfasilitasi proses
belajar secara berkelanjutan disetiap level organisasi. Interaksi merupakan faktor penting didalam proses
pembelajaran, dimana pengetahuan tercipta didalam interaksi diantara agen-agen organisasi. Interaksi untuk
mendukung pembelajaran dapat berbentuk interaksi antar agen maupun dengan teknologi kolaborasi. Untuk
meningkatkan efisiensi dan efektifitas didalam proses penciptaan dan pendistribusian pengetahuan didalam
Learning Organization, interaksi dapat disisipkan didalam level pembelajaran.