Perpustakaan Digital ITB

BCA Instant Loan adalah suatu sistem layanan yang diajukan ke BCA untuk pengguna yang membutuhkan pinjaman personal kredit consumer karena solusi alternative yang ada sekarang memiliki beberapa masalah. Masalah yang dihadapi oleh pengguna diantaranya consumer kesulitan mendapatkan pinjaman kredit consumer dengan bunga yang rendah dan proses persetujuan yang cepat. BCA sendiri sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia telah memiliki produk personal kredit consumer yaitu kartu kredit. Tetapi proses pengajuan kartu kredit masih membutuhkan waktu yang lama dan membutuhkan kartu fisik untuk melakukan transaksi. Dalam proses pengembangan produk baru ini, penelitian ini mengajukan pembuatan tim khusus untuk mencari masalah dan solusi yang tepat untuk pengguna dan memberikan design MVP (Minimum Viable Product) BCA Instant Loan. Penelitian ini dimulai dengan tahap analisis terhadap potensi kondisi pasar menggunakan Segmentation, Targeting dan Positioning (STP) untuk mendapatkan persona pengguna yang nantinya menjadi target pengguna. Setelah menentukan target customer, langkah selanjutnya adalah pengumpulan data. Pengumpulan data ini bertujuan untuk mendapatkan masalah yang dihadapi dan harapan yang diinginkan oleh pengguna yang ditargetkan. Hasil pengumpulan data akan digunakan sebagai dasar untuk melakukan analisa menggunakan value proposition canvas. Analisa value proposition berguna untuk merancang produk yang dibutuhkan oleh pengguna. Tahap selanjutnya adalah merancang minimum viable product atau prototype product. Survei berupa kuisioner dan wawancara terhadap minimum viable product dilakukan untuk memastikan minimum viable product yang telah dirancang sesuai dengan harapan pengguna. Langkah terakhir adalah meyusun perubahan yang diperlukan oleh BCA.