Perpustakaan Digital ITB

Perusahaan dalam bidang jasa audit retail di Indonesia saat ini sangatlah dibutuhkan untuk para perusahaan yang bergerak dalam bidang industri yang menggerakkan perekonomian negara. Hal ini diakibatkan mereka bersentuhan langsung dengan pasar di Indonesia yang perubahan kondisinya sangat cepat. Salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang jasa audit retail di Indonesia adalah PT. Reta System. PT. Reta System menjadi salah satu pelopor jasa audit dengan mengedepankan perkembangan teknologi yakni dengan meluncurkan aplikasi untuk para surveyor-nya untuk melakukan kegiatan survei. Kebenaran data survei akan sangat bergantung pada kemudahan pengoperasian aplikasi tersebut. Oleh karena itu, pada tugas akhir ini dilakukan observasi terhadap kasus aplikasi Reta System untuk surveyor dengan metode penelitian berupa survei dan pengujian berupa usability testing. Saat melakukan survei, surveyor memiliki tahapan yang harus dilakukan dan hasil observasi menunjukan bahwa aplikasi tidak dapat mengikuti tahapan-tahapan tersebut. Selain itu, terdapat beberapa fungsionalitas aplikasi yang masih ambigu sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk menyelesaikan sebuah task. Penelitian pada tugas akhir ini menggunakan pendekatan user centered design yang terdiri dari analisis pengguna dan kegiatan, pembuatan model kegiatan, pembuatan model spesifikasi penggunaan, perancangan purwarupa dan usability testing. Hasil akhir studi berupa medium fidelity prototype. Pengujian dilakukan tiga kali yakni di awal tahapan dan dua tahapan prototipe. Hasil pengujian menunjukan bahwa rancangan telah memiliki interaksi yang baik karena beberapa usability goals yang digunakan untuk menilai user experience sudah tercapai. Namun, perbaikan dan pengembangan lebih lanjut perlu terus dilakukan agar pengguna merasa antarmuka dan interaksi semakin lebih baik dan terbantu dengan pemakaian aplikasi saat bertugas.