Perpustakaan Digital ITB

PT. Len Railway Systems (LRS) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang sistem perkeretaapian meliputi Railway Signalling System, Traction System dan Substation System. Saat ini PT. LRS telah menangani beberapa proyek terkait sistem perkeretaapian. Namun, dalam mengikuti proyek tersebut dibutuhkan suatu standar untuk menjamin mutu produk dan jasa yang ditawarkan oleh PT. LRS kepada pelanggan. Saat ini PT. LRS sudah menerapkan Standar Internasional ISO 9001:2008 sebagai pedoman sistem manajemen mutu, tetapi masa berlaku ISO 9001:2008 akan berakhir pada September 2018. Dengan demikian, harus dilakukan proses upgrade (transisi) ke versi terbaru yaitu ISO 9001:2015. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2015 di PT. Len Railway Systems. Perancangan tersebut dilakukan melalui beberapa tahapan penelitian. Tahapan tersebut diantaranya studi pendahuluan, perumusan masalah penelitian, studi literatur, pengumpulan dan pengolahan data, identifikasi dan perbaikan proses bisnis perusahaan, analisis pemenuhan persyaratan klausul ISO 9001:2015, perancangan sistem manajemen mutu, verifikasi dan validasi hasil rancangan, analisis implementasi hasil rancangan, serta kesimpulan dan saran. Hasil dari penelitian ini adalah penyempurnaan pemahaman konteks organisasi, pemahaman kebutuhan dan harapan pihak-pihak berkepentingan, sistem manajemen mutu dan proses-prosesnya, kepemimpinan dan komitmen, fokus pada pelanggan, manajemen risiko, manajemen pengetahuan dan informasi, perencanaan desain dan pengembangan, analisis dan evaluasi, input tinjauan manajemen, ketidaksesuaian dan tindakan perbaikan. Oleh karena itu, dilakukan perbaikan dan perancangan dokumen yang terdiri dari perbaikan Pedoman Mutu & K3L, 1 prosedur, 2 formulir, serta perancangan 3 prosedur dan 6 formulir.