Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini mengkaji Bagai mana strategi digital marketing memengaruhi online brand advocacy, brand loyalty, dan purchase intention dalam konteks perusahaan musik dan event di Indonesia, yaitu PT. Nada Promotama. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif analisis, dengan mengumpulkan data dari 281 responden melalui survei daring. Studi ini menganalisis pengaruh langsung digital marketing terhadap brand advocacy dan brand loyalty, serta dampaknya terhadap niat beli konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap online brand advocacy maupun brand loyalty. Selain itu, brand loyalty terbukti memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap purchase intention, yang mengindikasikan bahwa konsumen yang secara konsisten berinteraksi dan mempercayai suatu merek cenderung memiliki niat beli yang lebih tinggi. Namun demikian, online brand advocacy tidak terbukti memiliki pengaruh langsung terhadap purchase intention. Analisis menunjukkan adanya hubungan dinamis antara online brand advocacy dan brand loyalty, yang saling memperkuat satu sama lain. Temuan ini memberikan masukan strategis bagi para pemasar, di mana perusahaan di sektor hiburan sebaiknya tidak hanya berfokus pada peningkatan brand advocacy, tetapi juga memperkuat loyalitas emosional konsumen melalui konten yang dipersonalisasi, komunikasi yang konsisten, dan interaksi digital yang bermakna. Memahami keterkaitan antara brand advocacy dan brand loyalty dapat membantu perusahaan dalam merancang kampanye marketing digital yang lebih efektif untuk meningkatkan niat beli konsumen. Sebagai kesimpulan, studi ini menegaskan pentingnya peran digital marketing dalam meningkatkan nilai merek, loyalitas, dan advokasi, serta menjelaskan pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap perilaku pembelian konsumen. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dan implikasi praktis yang berarti dalam memahami keterlibatan konsumen digital di industri hiburan Indonesia.