Perpustakaan Digital ITB

Kemacetan yang terjadi di Kota Bandung merupakan dampak dari rendahnya penggunaan transportasi umum oleh masyarakat. Salah satu penyebab utama adalah tidak tersedianya sistem informasi yang terintegrasi mengenai rute, jadwal, dan tiket moda transportasi publik yang tersedia. Tugas akhir ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem pemesanan tiket kendaraan umum berbasis aplikasi mobile yang terintegrasi dengan informasi rute, estimasi waktu kedatangan, dan interaksi suara melalui teknologi voice bot. Metodologi yang digunakan adalah design thinking. Pada tahap desain solusi, perancangan model bisnis menggunakan framework Business Model Canvas (BMC), dan desain sistem menggunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML) seperti use-case diagram, class diagram, sequence diagram, hingga deployment diagram. Evaluasi dilakukan dengan metode System Usability Scale (SUS) yang menunjukkan nilai rata-rata sebesar 82,12 yang dikategorikan sangat baik (grade A). Hasil validasi terhadap 152 responden menunjukkan bahwa sistem ini berpotensi meningkatkan frekuensi penggunaan transportasi umum, sehingga mampu menjadi solusi digital yang mendukung pengurangan kemacetan di Kota Bandung.