Perpustakaan Digital ITB

Cutiecles merupakan UMKM nail studio yang memiliki tiga cabang di Kota Bandung dan menghadapi berbagai permasalahan operasional akibat belum digunakan sistem informasi yang terintegrasi untuk mendukung pengelolaan layanan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan merancang sistem Enterprise Resource Planning (ERP) yang sesuai dengan kebutuhan pengelolaan layanan UMKM nail studio Cutiecles. Perancangan sistem dilakukan dengan menggunakan metodologi Accelerated SAP (ASAP) yang disesuaikan dengan ruang lingkup penelitian, serta metode prototyping dalam pengembangan sistem informasi. Tahapan perancangan meliputi project preparation, business blueprint, realization, dan final preparation. Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara dengan pemangku kepentingan. Proses bisnis eksisting (as-is) dianalisis untuk mengidentifikasi permasalahan dan kebutuhan sistem, kemudian dilakukan gap analysis serta perancangan proses bisnis usulan (to-be) dengan mengacu pada APQC Cross-Industry Process Classification Framework (PCF) sebagai standar praktik terbaik lintas industri. Selanjutnya dilakukan pemodelan sistem menggunakan Data Flow Diagram (DFD) dan pengembangan prototipe ERP berbasis Odoo Online Standard dengan memanfaatkan delapan modul, yaitu Appointments, Website, Contacts, Purchase, Inventory, Accounting, Point of Sale, dan Survey. Hasil penelitian berupa rancangan sistem ERP pengelolaan layanan Cutiecles yang mencakup tiga proses bisnis utama: manajemen pengelolaan & pengadaan barang, manajemen katalog & reservasi layanan, serta manajemen pelayanan & feedback pelanggan. Prototipe yang dihasilkan telah divalidasi terhadap seluruh kebutuhan fungsional dan non-fungsional operasional Cutiecles dan terbukti mampu memenuhi kebutuhan tersebut secara efektif, efisien, dan terintegrasi. Penelitian ini memberikan manfaat praktis bagi Cutiecles berupa rancangan sistem ERP yang siap diimplementasikan.