Perpustakaan Digital ITB

Shopee dan Tokopedia adalah platform e-commerce yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan di platform mereka. Mereka menawarkan promosi, pengiriman gratis, permainan berbasis aplikasi seluler, pemasaran konten, dan pemasaran influencer untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mempengaruhi niat pelanggan untuk berbelanja online. Namun, meskipun kedua platform e-commerce ini menawarkan penawaran yang hampir sama, mereka masih memiliki jumlah pengguna yang berbeda. Penelitian ini berfokus pada peran Antarmuka Pengguna (UI) terhadap pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform e-commerce Indonesia, khususnya membandingkan Shopee dan Tokopedia. Kedua platform telah mengukuhkan diri sebagai pemimpin pasar dengan meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen. Temuan penelitian didasarkan pada pendekatan kualitatif, menggunakan survei terbuka untuk mengumpulkan informasi detail dari pengguna mengenai penggunaan kedua platform e-commerce dan preferensi mereka terhadap desain antarmuka pengguna. Setiap platform e-commerce perlu memahami prinsip-prinsip desain antarmuka pengguna untuk mempertahankan keunggulan pasar mereka. Studi ini membandingkan bagaimana masing-masing platform berkinerja terkait fitur desain antarmuka pengguna mereka. Penelitian ini mengungkapkan data yang dapat digunakan Shopee dan Tokopedia untuk meningkatkan situs web atau aplikasi seluler mereka secara khusus untuk pembeli Indonesia. Kesuksesan strategi pemasaran digital mereka akan membantu mereka mengubah niat pengguna untuk menghasilkan pertumbuhan penjualan yang lebih tinggi.