Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan rencana strategis guna meningkatkan keunggulan kompetitif PT. Indonesia Cerdas Berkarakter (PT. ICB) dengan menggunakan kerangka kerja TOWS, SPACE, dan SMART. PT. ICB beroperasi dalam industri layanan pendidikan yang sangat kompetitif, khususnya dalam program bimbingan belajar dan persiapan ujian masuk perguruan tinggi. Penelitian ini mengidentifikasi kekuatan internal seperti tutor yang kompeten, fasilitas yang memadai, dan program yang menarik, serta kelemahan seperti kinerja tutor yang tidak konsisten dan keterbatasan integrasi teknologi. Peluang eksternal, termasuk permintaan pasar yang tinggi dan potensi kerjasama, dikontraskan dengan ancaman seperti meningkatnya persaingan dan perubahan regulasi. Dengan menggunakan matriks TOWS, penelitian ini mengusulkan strategi yang memanfaatkan kekuatan untuk menangkap peluang (SO), mengatasi kelemahan dengan memanfaatkan peluang (WO), dan mengatasi ancaman dengan menggunakan kekuatan internal (ST). Analisis SPACE matrix menempatkan PT. ICB dalam kuadran agresif, yang mengindikasikan bahwa perusahaan harus mengejar strategi pertumbuhan seperti penetrasi pasar, optimalisasi layanan, dan kemajuan teknologi. Metode SMART memprioritaskan strategi yang diusulkan berdasarkan enam kriteria: kualitas layanan, jangkauan pasar, adaptasi teknologi, efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan pemasaran inovatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. ICB dapat meningkatkan keunggulan kompetitif dengan fokus pada integrasi teknologi, perluasan jangkauan pasar, dan peningkatan konsistensi tutor melalui program pelatihan. Rencana implementasi selama tiga bulan mencakup langkah-langkah konkret seperti peluncuran platform digital, kampanye pemasaran, dan optimasi operasional untuk memastikan pertumbuhan berkelanjutan dan peningkatan daya saing di sektor pendidikan.