Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini mengeksplorasi praktik rekrutmen inklusif usia melalui studi kasus Uma Oma Cafe, sebuah bisnis makanan dan minuman di Indonesia yang mempekerjakan lansia sebagai pekerja garda depan. Tujuan dari studi ini adalah untuk memahami motivasi organisasi, strategi rekrutmen, persepsi efektivitas, dan tantangan implementasi dari program ketenagakerjaan inklusif tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur bersama perwakilan HR dan triangulasi data sekunder dari tiga video YouTube yang menampilkan pendiri, tim operasional, dan pekerja lansia. Analisis tematik mengungkapkan empat temuan utama: program ini didorong oleh empati sosial dan nilai-nilai komunitas; proses rekrutmen bersifat informal namun disengaja; inisiatif ini meningkatkan kesejahteraan emosional dan pengalaman pelanggan; serta tantangan diatasi melalui penyesuaian tugas dan supervisi yang empatik. Studi ini memberikan kontribusi terhadap literatur mengenai returnship dan rekrutmen inklusif, khususnya di sektor F&B, serta menawarkan wawasan praktis bagi bisnis yang ingin menerapkan keberagaman usia. Rekomendasi diberikan bagi Uma Oma Cafe, bisnis serupa, dan penelitian lanjutan untuk mendorong praktik rekrutmen yang inklusif di pasar tenaga kerja Indonesia.