Perpustakaan Digital ITB

Tingkat penetrasi internet di Indonesia terus meningkat, menciptakan peluang bagi perusahaan untuk bergabung dengan industri Penyedia Layanan Internet (ISP). Namun, industri ini menghadapi persaingan ketat karena hambatan masuk yang rendah, gangguan teknologi, seperti Starlink, dan keberadaan ISP ilegal, yang juga mendorong perang harga yang tidak sehat. PT Sinyal Global Nusantara (PT SGN) adalah perusahaan ISP baru yang sebelumnya beroperasi sebagai kontraktor ISP. Perusahaan ini memiliki kemampuan operasional ujung-ke-ujung, memberikan kontrol kualitas layanan yang lebih baik menggunakan SLA daripada pesaing, dan berfokus pada layanan purna jual premium. Untuk memastikan keberlanjutan perusahaan, PT SGN harus mengembangkan strategi yang tangguh dan adaptif. Penelitian ini menggunakan kerangka kerja Perencanaan Skenario untuk mengidentifikasi dan menganalisis kekuatan pendorong utama yang memengaruhi industri ISP selama lima tahun ke depan; mengembangkan skenario masa depan berdasarkan ketidakpastian eksternal; menentukan Sinyal Peringatan Dini (EWS) untuk memantau perubahan lingkungan; dan merumuskan respons strategis dan opsi operasional untuk setiap skenario, sambil menggunakan PESTEL, Lima Kekuatan Porter, dan analisis SWOT untuk menemukan dua ketidakpastian kritis guna menentukan faktor-faktor yang memiliki dampak terbesar dan paling tidak pasti pada bisnis PT SGN, yaitu Kebijakan dan Regulasi Pemerintah serta Permintaan Pasar untuk Diversifikasi Produk. Kombinasi dari dua ketidakpastian kritis ini menciptakan empat skenario masa depan selama lima tahun ke depan: "Perintah Kelelawar," yang melibatkan permintaan tinggi untuk diversifikasi produk dan regulasi yang ketat; "Segel Gotham," yang melibatkan permintaan rendah untuk diversifikasi dan regulasi yang ketat; "Arkham yang Dilepaskan," yang melibatkan permintaan tinggi untuk diversifikasi dan regulasi yang longgar; dan "Kesatria Gelap Jatuh," yang melibatkan permintaan rendah untuk diversifikasi produk dan regulasi yang longgar. Untuk setiap skenario, Sinyal Peringatan Dini (EWS) dikembangkan, termasuk Tingkat Pertumbuhan Tahunan Majemuk (CAGR) pasar Rumah Pintar, peraturan Kominfo terbaru tentang peraturan Jaringan RT-RW, program "Internet Rakyat", dan harga yang ditawarkan oleh pesaing di setiap area operasional. PT SGN disarankan untuk memantau EWS ini secara berkala guna mengidentifikasi skenario mana yang akan terjadi.