Perpustakaan Digital ITB

PT PLN (Persero) meluncurkan organisasi Human Capital Business Partner (HCBP) pada 1 Januari 2026 sebagai bagian awal transformasi HC Transformation 2.0. Penelitian ini menganalisis pengaruh HC Process Synergy, Role Clarity, Business Acumen, dan Management and Stakeholder Support terhadap Experiencing Tensions, pengaruhnya terhadap HCBP Effectiveness, peran mediasi Experiencing Tensions, serta moderasi Paradox Mindset. Penelitian menggunakan survei cross-sectional terhadap 405 personel HCBP dengan 304 responden yang dapat diolah (75,1%). Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 4 dan bootstrapping 10.000 subsampel. Hasil menunjukkan seluruh hipotesis didukung. HC Process Synergy, Business Acumen, dan Management and Stakeholder Support menurunkan ketegangan, sedangkan Role Clarity meningkatkannya dan menjadi prediktor antecedent terkuat. Experiencing Tensions berpengaruh positif dan menjadi prediktor terkuat terhadap HCBP Effectiveness. Keempat antecedent memengaruhi efektivitas melalui mediasi tidak langsung, sementara Paradox Mindset memperkuat pengaruh ketegangan terhadap efektivitas. Model menjelaskan 25,9% varians Experiencing Tensions dan 36,6% varians HCBP Effectiveness. Temuan menunjukkan bahwa ketegangan dapat menjadi bagian produktif dari peran HCBP dalam menghadapi tuntutan yang saling berlawanan.