Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna platform e-commerce dengan cara mengoptimalkan fitur keranjang pada aplikasi Shopee dengan menerapkan pengelompokan produk. Tujuan penelitian adalah merancang dan mengevaluasi prototipe interaksi keranjang untuk mengurangi beban kognitif pengguna. Metodologi yang digunakan adalah usercentered design yang terdiri dari understand and specify the context of use dan specify user requirements, dua iterasi pembuatan prototipe high-fidelity, dan usability testing. Hasil pengujian dengan NASA-TLX menunjukkan penurunan beban kognitif rata-rata sebesar 60,75%, sedangkan pengukuran Task Completion Time menunjukkan peningkatan efisiensi pencarian produk sebesar 21,43% dan efisiensi checkout beberapa produk sekaligus sebesar 47,52% dibandingkan desain keranjang Shopee saat ini. Temuan ini membuktikan bahwa pengelompokan produk dalam koleksi bertipe folder secara signifikan dapat menurunkan beban kognitif, mempercepat interaksi, dan meningkatkan kepuasan pengguna dalam proses berbelanja online.