Perpustakaan Digital ITB

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia telah secara signifikan meningkatkan permintaan akan solusi pengiriman last-mile yang efisien, andal, dan hemat biaya. Namun, kondisi geografis Indonesia yang kompleks, kemacetan perkotaan, serta infrastruktur pedesaan yang kurang berkembang menghadirkan tantangan logistik unik yang menghambat efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan logistik last-mile yang menyumbang hingga 30% dari total biaya pengiriman, peningkatan segmen ini menjadi krusial bagi keberlanjutan jangka panjang dan skala pertumbuhan platform e-commerce. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana inovasi teknologi seperti sistem penentuan rute berbasis AI, loker paket, pusat pemenuhan mikro, robot pengiriman otonom, dan logistik berbasis crowdsourcing dapat meningkatkan kinerja pengiriman last-mile di Indonesia. Dengan mengacu pada tren global dan mengontekstualisasikannya ke dalam lingkungan Indonesia, penelitian ini mengidentifikasi potensi manfaat dan keterbatasan penerapan teknologi tersebut di wilayah perkotaan dan pedesaan. Tinjauan pustaka yang komprehensif mendukung gagasan bahwa inovasi ini dapat meningkatkan kecepatan pengiriman, efisiensi biaya, keandalan layanan, dan keberlanjutan lingkungan. Misalnya, sistem AI mengoptimalkan perencanaan rute untuk mengurangi konsumsi bahan bakar dan kegagalan pengiriman, sementara pusat pemenuhan mikro mendekatkan persediaan ke pelanggan guna meminimalkan waktu tunggu. Sementara itu, model pengiriman berbasis crowdsourcing menawarkan solusi fleksibel dan berbiaya rendah yang selaras dengan pola mobilitas perkotaan di Indonesia. Meski demikian, penelitian ini menemukan bahwa penerapan skala penuh menghadapi hambatan besar, termasuk kesenjangan infrastruktur, fragmentasi regulasi, kesenjangan digital, dan preferensi perilaku konsumen. Model hibrida yang menggabungkan kemajuan teknologi dengan pendekatan berpusat pada manusia serta adaptasi teknologi sederhana dinilai lebih layak untuk meningkatkan pengiriman last-mile di berbagai wilayah Indonesia. Penelitian ini berkontribusi pada pemahaman logistik last-mile di pasar berkembang dengan mengintegrasikan perspektif operasional, etis, dan keberlanjutan. Penelitian ini juga menawarkan rekomendasi praktis bagi pembuat kebijakan, perusahaan e-commerce, dan penyedia logistik untuk mendorong inovasi, meningkatkan inklusivitas, serta memastikan bahwa pertumbuhan ekonomi digital Indonesia berlangsung secara efisien dan merata.