Perpustakaan Digital ITB

Sektor kesehatan di Indonesia menghadapi tekanan yang semakin meningkat untuk memperkuat perlindungan data karena implementasi UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan meningkatnya ancaman keamanan siber. Rumah sakit diharuskan untuk melindungi data pasien yang sensitif, namun banyak yang kesulitan dengan anggaran terbatas, kesadaran keamanan siber yang rendah, dan proses pengambilan keputusan yang kompleks. Indoteksaft, sebagai penyedia solusi keamanan data, mengalami penurunan tingkat konversi di segmen rumah sakit meskipun permintaan regulasi yang kuat. Situasi ini menunjukkan kesenjangan antara kebutuhan pasar dan pendekatan pemasaran perusahaan yang ada. Studi ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran Indoteksaft dalam menawarkan solusi keamanan data kepada rumah sakit dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan rumah sakit untuk mengadopsi solusi tersebut. Dengan menggunakan desain penelitian kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan rumah sakit dan tim internal Indoteksaft, didukung oleh dokumen perusahaan dan data sekunder. Hasil wawancara dianalisis secara tematik untuk menangkap pola-pola kunci yang berkaitan dengan kesadaran, hambatan adopsi, proses pengambilan keputusan, dan harapan terhadap vendor keamanan siber. Temuan menunjukkan bahwa rumah sakit umumnya memiliki urgensi yang rendah dalam menangani kepatuhan keamanan data, meskipun persyaratan regulasi semakin meningkat. Kendala anggaran, proses pengadaan yang birokratis, dan keterbatasan kemampuan internal semakin memperlambat adopsi teknologi. Pada saat yang sama, rumah sakit sangat mementingkan kepercayaan, hubungan jangka panjang dengan vendor, dan panduan praktis dalam mematuhi peraturan perlindungan data. Kondisi ini mengharuskan Indoteksaft untuk beralih dari pendekatan penjualan yang berorientasi produk ke strategi pemasaran yang lebih konsultatif dan berbasis edukasi. Berdasarkan analisis, penelitian ini mengusulkan empat arah strategis utama untuk Indoteksaft di pasar rumah sakit: program edukasi regulasi, penjualan konsultatif, penggabungan solusi berbasis nilai, dan penguatan kemampuan serta kolaborasi tim penjualan. Strategi-strategi ini dirancang untuk meningkatkan kesadaran, mengurangi risiko yang dirasakan, dan menyederhanakan proses pengambilan keputusan bagi rumah sakit, sehingga meningkatkan tingkat konversi. Studi ini menyimpulkan bahwa menyelaraskan pendekatan pemasaran Indoteksaft dengan kebutuhan rumah sakit, realitas regulasi, dan penjualan B2B berbasis hubungan sangat penting untuk meningkatkan kinerjanya di sektor kesehatan. Dengan berfokus pada edukasi, pembangunan kepercayaan, dan penciptaan nilai, Indoteksaft dapat memperkuat posisinya sebagai mitra keamanan siber bagi rumah sakit dan mencapai pertumbuhan yang lebih berkelanjutan di era regulasi perlindungan data.