Perpustakaan Digital ITB

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan strategi UGC yang efektif dalam mempengaruhi niat beli segmen keluarga. Penelitian ini berfokus pada ibu rumah tangga sebagai pengambil keputusan utama dalam pembelian makanan di rumah. Penelitian ini diawali dengan identifikasi kesenjangan dalam pendekatan pemasaran saat ini, yang sering kali kurang mempertimbangkan karakteristik emosional dan kepercayaan yang signifikan dalam konteks perilaku konsumen keluarga. Memanfaatkan pendekatan kuantitatif dengan Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS), penelitian ini meneliti hubungan antara UGC, kegunaan yang dirasakan, kepercayaan yang dirasakan, dan niat pembelian. Temuan menunjukkan bahwa kepercayaan yang dirasakan secara signifikan memediasi pengaruh UGC terhadap niat beli, sedangkan kegunaan yang dirasakan tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Hal ini menekankan pentingnya hubungan emosional dan kredibilitas konten dibandingkan dengan nilai fungsional dalam segmen ini. Penelitian ini mengusulkan strategi UGC yang berfokus pada narasi yang relevan secara emosional dan dapat dihubungkan, didukung oleh aktivasi merek offline untuk memperkuat kepercayaan dan keterlibatan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi yang berharga bagi bidang riset pemasaran dengan menyoroti peran penting dari kepercayaan yang dirasakan dalam keefektifan UGC, terutama dalam konteks produk konsumen yang berorientasi pada keluarga. Diharapkan bahwa wawasan ini akan membantu merek-merek seperti WOW Spageti dalam pengembangan kampanye digital dan offline yang lebih berdampak yang selaras dengan preferensi para pengambil keputusan di rumah tangga dan meningkatkan niat beli.