Perpustakaan Digital ITB

Studi ini menyajikan analisis komprehensif dan usulan penerapan Sistem Manajemen Kinerja Berbasis Pengetahuan (KBPMS) untuk PT. Indosat Ooredoo Hutchinson. Hal ini dimulai dengan membingkai latar belakang sektor telekomunikasi Indonesia yang berkembang pesat, menekankan peran penting sistem manajemen kinerja yang efektif di tengah persaingan pasar yang ketat dan kemajuan teknologi. Studi ini juga menggambarkan masalah tersebut sebagai tantangan PT. Indosat dalam mempertahankan dan meningkatkan kinerjanya karena tekanan persaingan dan inefisiensi operasional. Landasan teoritis memanfaatkan teori manajemen kinerja dan konsep kerangka KBPMS. Penelitian ini berfokus pada penyesuaian kerangka kerja ini untuk mengatasi tantangan spesifik PT. Indosat, dengan penekanan strategis pada penyelarasan visi, misi, dan strategi perusahaan dengan ukuran kinerja yang tercermin pada semua perspektif. Studi ini akan menyesuaikan KBPMS secara efektif untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dengan berfokus pada output organisasi, proses internal, dan kemampuan sumber daya. Melalui desain rinci dan rencana implementasi, studi ini menguraikan bagaimana sistem dapat berintegrasi dengan proses saat ini untuk menumbuhkan budaya perbaikan terus-menerus dan penyelarasan strategis. Pendekatan komprehensif ini menggarisbawahi potensi sistem manajemen kinerja yang disesuaikan untuk tidak hanya mengurangi tantangan yang ada tetapi juga mendorong perusahaan menuju pertumbuhan yang berkelanjutan dan keunggulan kompetitif dalam lanskap telekomunikasi Indonesia