digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT, PERCEIVED VALUE, DAN ATTITUDE SEBAGAI MEDIASI TERHADAP INTENTION TO USE APLIKASI “POSPAY†PT POS INDONESIA (PERSERO) UNTUK MENCIPTAKAN STRATEGI PEMASARAN YANG TEPAT MELALUI PERSPEKTIF MARKETING 4.0

Penulis : M. Afrizal Azhari [29122088]
Kontributor / Dosen Pembimbing :
  • Dr. Harimukti Wandebori, S.T, MBA.
Jenis Koleksi : Tesis
Penerbit : Magister Bisnis dan Administrasi - Teknologi
Fakultas : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Subjek : General management
Kata Kunci : Perceived Value, Product Involvement, Attitude, Intention to Use.
Sumber :
Staf Input/Edit : Kartika  
File : 1 file
Tanggal Input : 12 Agu 2024

Pospay adalah aplikasi dari PT Pos Indonesia (Persero). Latar belakang penelitian ini menyoroti tekanan persaingan dalam industri jasa keuangan dan perlunya perusahaan transformasional untuk melakukan inovasi digital melalui aplikasi Fintech. Implikasi dari penelitian ini melengkapi pemahaman baru bagi PT Pos Indonesia tentang bagaimana meningkatkan intention to use pelanggan. Penelitian ini memberikan bahan evaluasi sekaligus referensi terhadap penerapan strategi pemasaran yang tepat dalam perspektif Marketing 4.0, khususnya untuk meningkatkan intention to use dengan mediasi variabel attitude konsumen. Hasil penelitian ini dapat memberikan gambaran bahwa perceived value merupakan variabel paling kuat yang memberikan kontribusi terhadap upaya meningkatkan intention to use aplikasi Pospay. Beberapa masalah penelitiannya adalah untuk mengidentifikasi faktor penentu intention to use dalam penggunaan aplikasi FinTech, peran attitude konsumen, product involvement, dan implikasi praktisnya terhadap pengembangan strategi pemasaran. Penelitian ini menggunakan mixed-method dengan pendekatan deskriptif dan skenario problem solving tipe-3. Data kuantitatif didapat melalui survei, sedangkan wawasan kualitatif didapat melalui wawancara atau diskusi grup. SEM) - PLS dengan software WarpPLS digunakan untuk menganalisis data dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini adalah: Product involvement tidak berpengaruh signifikan terhadap intention to use namun berpengaruh signifikan terhadap attitude konsumen; Perceived value berpengaruh signifikan terhadap intention to use dan attitude konsumen;; Attitude konsumen berpengaruh signifikan terhadap intention to use dan memediasi perceived value yang dirasakan terhadap intention to use namun tidak memoderasi pengaruh product involvement terhadap intention to use. Penelitian ini akan memberikan rekomendasi bagi PT Pos Indonesia untuk menyesuaikan strategi pemasarannya dengan lebih baik dalam perspektif Marketing 4.0 agar dapat memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Artikel Terkait