Perpustakaan Digital ITB

PT X adalah perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang industri logam lembaran yang berfokus pada bidang fabrikasi dan manufaktur perakitan. Berdasarkan wawancara, Divisi Sales & Marketing sedang mengalami permasalahan dalam mencapai target purchase order (PO) dan action goal berupa minimal delapan laporan kegiatan per harinya, yang disebabkan oleh salah satu faktor internal yaitu learning rate. Transfer knowledge masih dilakukan secara manual melalui program pelatihan dan learning by doing, tetapi materi program pelatihan belum terstandardisasi dan penyimpanannya belum terstruktur. Diskusi informal dengan divisi lain mengindikasikan pekerjaan yang dilakukan oleh divisi ini belum mencapai tingkat efisiensi yang diharapkan, terutama dalam hal koordinasi antardivisi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem manajemen pengetahuan berbasis Notion. Penelitian terdiri dari proses wawancara pengumpulan data yang diolah menggunakan analisis tematik, pemetaan proses bisnis Divisi Sales & Marketing menggunakan Process Classification Framework (PCF), pemetaan kebutuhan pengetahuan menggunakan Business Process Oriented Knowledge Management (BPOKM), dan merancang sistem manajemen pengetahuan berbasis Notion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Divisi Sales & Marketing memiliki 1 proses bisnis level 1, 6 proses bisnis level 2, dan 6 proses bisnis level 3, dengan tiga puluh empat kebutuhan pengetahuan. Untuk mengakomodasi seluruh kebutuhan pengetahuan, digunakan tools collaborative writing, document sharing, dan video creation untuk tahap knowledge capture and/or creation, tool file sharing untuk tahap knowledge sharing and dissemination, dan tools content management dan work grouping/team collaboration workspaces untuk knowledge acquisition and application yang difasilitasi melalui pembuatan database & halaman pada Notion.