Perpustakaan Digital ITB

Dalam lanskap persaingan industri musik yang semakin ketat, penting bagi para artis dan label rekaman untuk mempertahankan merek dan kehadiran pasar yang kuat, dengan menawarkan pengalaman merek yang berbeda sehingga membuat mereka bertahan lama di pasar. Taylor Swift adalah contoh dari merek artis yang mampu mempertahankan dan terus memperluas pangsa pasarnya dalam industri musik, meskipun telah berkarier selama lebih dari 18 tahun. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh pengalaman merek, kepribadian merek, kepuasan merek, dan kecintaan merek terhadap loyalitas merek Taylor Swift, serta untuk mengkaji peran mediasi dari kepribadian merek, kepuasan merek, dan kecintaan merek dalam transisi dari pengalaman merek ke loyalitas merek Taylor Swift. Pendekatan kuantitatif digunakan, termasuk survei dengan 305 responden dari 16 wilayah di Indonesia, menggunakan teknik sampling judgmental. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS. Studi ini menemukan bahwa pengalaman merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepribadian merek, kepuasan merek, dan kecintaan merek. Kepribadian merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan merek. Kepuasan merek secara signifikan dan positif mempengaruhi kecintaan merek dan loyalitas merek. Selain itu, kecintaan merek juga memiliki dampak positif yang signifikan terhadap loyalitas merek. Studi ini kemudian mengungkapkan bahwa pengalaman merek secara tidak langsung mempengaruhi loyalitas merek, dengan kepribadian merek, kepuasan merek, dan kecintaan merek sebagai variabel mediasi yang membantu memediasi hubungan antara pengalaman merek dan loyalitas merek. Kepribadian merek bertindak sebagai faktor mediasi penuh, sementara kepuasan merek dan kecintaan merek bertindak sebagai faktor mediasi parsial. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi artis dan label rekaman di industri musik untuk meningkatkan strategi manajemen merek mereka dengan mengoptimalkan pengalaman merek, memperkuat kepribadian merek, kepuasan, dan kecintaan terhadap merek, sehingga mendorong loyalitas merek dan mempertahankan keberlangsungan artis di pasar. Studi ini berkontribusi untuk memperkaya pengetahuan tentang strategi manajemen merek dalam pemasaran, khususnya di industri musik.