Perpustakaan Digital ITB

Di era digital yang cepat, platform media sosial telah secara signifikan mengubah cara kita berkomunikasi, berbagi, dan mengonsumsi konten. Di antara platform-platform tersebut, TikTok telah muncul sebagai kekuatan dominan, khususnya di Indonesia, di mana TikTok memainkan peran penting dalam bisnis. Penelitian ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk makeup lokal selama sesi live streaming di TikTok. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran. Data kualitatif dianalisis menggunakan pengkodean manual, memberikan wawasan mendalam, sementara data kuantitatif dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Penelitian ini berfokus pada penggemar makeup yang berpengalaman dalam fitur live streaming, dengan minimal 12 responden untuk analisis kualitatif dan 200 responden untuk analisis kuantitatif. Tahap pengumpulan data menggali berbagai pendahulu dari electronic word-of-mouth (eWOM), termasuk kualitas argumen, kredibilitas sumber, daya tarik sumber, dan persepsi sumber. Variabel-variabel ini diperiksa dengan variabel mediasi seperti penerimaan informasi dalam eWOM dan niat membeli, yang pada akhirnya mengarah ke variabel dependen, yaitu keputusan pembelian. Temuan penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan berharga bagi merek-merek kecantikan lokal untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka. Dengan memahami faktor-faktor kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, merek dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen dan meningkatkan penjualan secara lebih efektif. Berdasarkan wawasan ini, direkomendasikan bahwa merek lokal memilih host TikTok berdasarkan kemampuan mereka untuk menyampaikan eWOM berkualitas tinggi, memastikan mereka memiliki pengetahuan, kredibilitas, daya tarik, dan persepsi positif dari penonton.