![](https://digilib.itb.ac.id/assets/icon/pdf.gif)
Dokumen Asli
Terbatas  Dessy Rondang Monaomi
» Gedung UPT Perpustakaan
Terbatas  Dessy Rondang Monaomi
» Gedung UPT Perpustakaan
Di era digital yang berkembang pesat, perubahan teknologi informasi telah menjadi
hal yang tidak terhindarkan. Organisasi di berbagai sektor harus cepat beradaptasi
untuk memanfaatkan peluang dan mengatasi tantangan yang muncul akibat
perubahan. Oleh karena itu, manajemen perubahan menjadi elemen penting dalam
menghadapi perubahan ini dengan sukses. DTI (Direktorat Teknologi Informasi)
ITB adalah organisasi yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan penyediaan
layanan TI untuk mendukung kegiatan akademik dan administratif di ITB. Saat ini
DTI sudah memiliki manajemen perubahan, namun manajemen perubahan yang ada
belum sepenuhnya sesuai dengan standar ITIL. Tujuan utama dari penelitian tugas
akhir ini adalah membuat usulan manajemen perubahan pada DTI ITB sesuai dengan
kebutuhan DTI dan kerangka kerja ITIL. Perancangan manajemen perubahan
mengacu pada ITIL yang merupakan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan.
Rancangan manajemen perubahan yang diusulkan mencakup Standard Operating
Procedure (SOP), formulir Request of Change, dokumen Change Record, dan KPI
yang dapat digunakan DTI dalam menjalankan manajemen perubahan. Pada tahap
evaluasi, hasil rancangan manajemen perubahan baru dibandingkan dengan
penilaian kapabilitas awal dari sistem manajemen yang sekarang diterapkan untuk
memberikan kesimpulan bahwa rancangan telah menjembatani perbedaan yang ada.
Selain itu, dilakukan penilaian oleh pihak DTI untuk memastikan rancangan yang
diusulkan sesuai dengan kebutuhan DTI.