Penelitian ini menggali peran penting transformasi digital di bengkel otomotif, sebuah
sektor yang bergulat dengan meningkatnya tuntutan kemajuan teknologi dan efisiensi.
Pada intinya, studi ini berupaya memahami tantangan yang dihadapi oleh lokakaryalokakarya
ini dalam mengadopsi teknologi baru dan bagaimana penerapan ini
berdampak pada pengambilan keputusan dan efisiensi operasional. Penelitian dimulai
dengan analisis internal lokakarya, menilai kesiapan teknologi, sumber daya, dan
kompetensi inti saat ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran,
menggabungkan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif
dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi untuk mendapatkan
wawasan tentang persepsi dan pengalaman pemangku kepentingan. Secara
kuantitatif, kuesioner yang dirancang dengan cermat disebarkan untuk
mengumpulkan data terukur, menganalisis hubungan antara transformasi digital dan
efektivitas pengambilan keputusan.
Studi ini mengeksplorasi tiga strategi transformasi digital: Pendekatan Sepenuhnya
Digital, Bertahap, dan Hibrida. Setiap strategi dibedah untuk memahami kelebihan
dan kekurangannya, sehingga memberikan pandangan komprehensif tentang
bagaimana bisnis dapat menavigasi perjalanan transformasi digital mereka secara
efektif. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pendekatan yang disesuaikan,
menyelaraskan strategi yang dipilih dengan kebutuhan spesifik dan konteks bisnis.
Elemen-elemen kunci seperti investasi awal, pengeluaran berkelanjutan, kegunaan,
laba atas investasi, dan dukungan teknis diperiksa.
Untuk bengkel reparasi otomotif, penelitian ini mengusulkan peta jalan rinci menuju
transformasi digital. Hal ini termasuk menilai kematangan digital saat ini,
menetapkan visi dan strategi yang jelas, memperbarui infrastruktur dan sistem,
merekayasa ulang proses, mengembangkan keterampilan digital, menerapkan alat
digital, melibatkan pelanggan secara digital, memantau dan menyesuaikan strategi,
menciptakan budaya digital, memastikan kepatuhan dan keamanan , dan
meningkatkan serta memperluas inisiatif digital.
Studi ini menyoroti peran penting kepemimpinan dalam mengarahkan transformasi
digital dan perlunya evaluasi berkelanjutan terhadap indikator kinerja utama. Hal ini
budaya yang merangkul inovasi digital. Temuan penelitian ini bertujuan untuk
memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bengkel reparasi otomotif,
sehingga memungkinkan mereka memanfaatkan kekuatan transformasi digital untuk
meningkatkan efisiensi, pengambilan keputusan, dan daya saing secara keseluruhan
dalam industri yang berkembang pesat.