Perpustakaan Digital ITB
Dalam lanskap ekonomi modern, keunggulan usaha mikro, kecil, dan menengah
(UMKM) semakin terlihat jelas, terutama sejak krisis 1998, di mana mereka
menunjukkan ketangguhan yang luar biasa dan memulai lintasan pertumbuhan
yang konsisten. Di antara berbagai model bisnis yang tersedia, bisnis waralaba
telah muncul sebagai pilihan yang lebih disukai oleh banyak UMKM, menawarkan
manfaat yang diantisipasi seperti peningkatan kinerja keuangan, lingkungan kerja
yang mendukung, dan prospek kelangsungan hidup yang lebih baik dibandingkan
dengan bentuk-bentuk organisasi alternatif. Sistem waralaba, yang dikenal dengan
berbagai keuntungan termasuk prospek bisnis yang menjanjikan, pengakuan merek
yang mapan, aksesibilitas keuangan yang lebih baik, dan daya tarik kemandirian
wirausaha, telah menjadi terkenal. Namun, terlepas dari keuntungan-keuntungan
tersebut, tantangan yang muncul adalah implementasi strategi pemasaran yang
tidak konsisten di antara berbagai franchisee.
Sugaku, waralaba yang mengkhususkan diri pada layanan Pembelajaran
Pendidikan Matematika yang berfokus pada pembelajaran Matematika dan
sempoa, telah beroperasi sejak didirikan pada tahun 2017. Meskipun berhasil
membuka 13 cabang di seluruh Indonesia dalam tahun pertama, perusahaan ini
masih berjuang untuk mencapai profitabilitas yang berkelanjutan dan menarik
banyak franchisee. Sugaku secara aktif merangkul kemajuan teknologi, secara
strategis memanfaatkan model pembelajaran hibrida selama pergolakan pandemi
COVID-19, dan bertujuan untuk lebih meningkatkan pengalaman pendidikan pasca
pandemi. Namun, di tengah upaya-upaya terpuji ini, organisasi ini menghadapi
berbagai kendala seperti terbatasnya kemajuan dalam strategi branding dan
pemasaran, kehadiran media sosial yang kurang baik, tantangan dalam
beradaptasi dengan pasar lokal karena kurangnya penelitian, dan perjuangan yang
sedang berlangsung untuk membangun keunggulan kompetitif yang khas untuk
kinerja pemasaran yang optimal.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi akar permasalahan melalui analisis
yang komprehensif, dengan menggunakan perpaduan yang seimbang antara
metode kuantitatif dan kualitatif-survei dan wawancara mendalam. Survei
dirancang dengan cermat untuk mengeksplorasi evaluasi waralaba dan layanan,
yang melibatkan 34 pemegang waralaba Sugaku yang sudah ada. Secara
bersamaan, wawancara mendalam dilakukan dengan para pendiri perusahaan,
yang difasilitasi melalui interaksi tatap muka dan kuesioner terstruktur. Analisis
akar masalah, yang mencakup berbagai dimensi termasuk perusahaan, industri,
iv
pesaing, pemegang waralaba yang ada, pelanggan potensial, sumber daya
manusia, dan lingkungan bisnis yang lebih luas, mengungkapkan berbagai
tantangan seperti masalah komunikasi, kompleksitas rantai pasokan,
pengembangan teknologi, kendala spasial, keterbatasan produk, dan persaingan
yang ketat yang berkontribusi terhadap dilema bisnis Sugaku.
Solusi bisnis yang diusulkan berasal dari analisis eksternal yang cermat yang
mencakup dimensi PESTEL, Pesaing, dan Konsumen, ditambah dengan
pemeriksaan internal yang mencakup analisis STP, 7P, dan analisis Rantai Nilai.
Implementasi strategis dari bauran pemasaran dalam kerangka kerja SWOT,
TOWS, dan kanvas model bisnis dianjurkan, dengan menekankan upaya branding
yang terperinci yang didukung oleh komunikasi pemasaran terpadu. Pendekatan
holistik ini mencakup inisiatif riset pasar, pengoptimalan media sosial, dan
branding promosi untuk memperkuat strategi pemasaran dan kehadiran digital, hal
yang sangat penting dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat. Strategi
pelengkap melibatkan inisiatif untuk pengenalan dan perluasan merek, yang
bertujuan untuk mencapai sinergi yang mulus dengan adaptasi pasar lokal.
Terakhir, merekrut ahli sumber daya manusia yang berpengalaman
direkomendasikan untuk meningkatkan kurikulum dan mengoptimalkan alokasi
cabang. Hasil yang diharapkan dari penerapan strategi multifaset ini adalah
resolusi proaktif terhadap tantangan bisnis Sugaku, membuka jalan bagi
peningkatan secara bertahap, namun berkelanjutan, untuk memenuhi ekspektasi
kinerja dari waktu ke waktu.