Perpustakaan Digital ITB

Kebutuhan transportasi perkotaan yang semakin meningkat membuat berbagai moda transportasi umum dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Berbagai kota di seluruh dunia mengembangkan moda transportasi yang dianggap paling efektif untuk memenuhi kebutuhan wilayah masing-masing. Pemerintah Provinsi Jawa Tengah berusaha menjawab kebutuhan transportasi antar perkotaan di wilayahnya melalui sistem layanan transportasi Bus Rapid Transit (BRT) yang diberi nama Trans Jateng. Layanan tersebut mulai dikembangkan sejak tahun 2017 yang melayani pergerakan antar perkotaan pada sejumlah kota di Jawa Tengah. Salah satu wilayah yang dilayani oleh Trans Jateng adalah Kabupaten Banyumas dan Kabupaten Purbalingga. Operasionalisasi layanan Trans Jateng pada wilayah tersebut telah melayani berbagai kebutuhan masyarakat salah satunya untuk bersekolah bagi para pelajar di Kabupaten Purbalingga. Untuk menjaga kualitas pelayanan terhadap setiap pengguna, Pemerintah Provinsi Jawa Tengah menyusun Standar Pelayanan Minimum yang harus dipenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kinerja Trans Jateng koridor Purbalingga - Purwokerto dalam melayani kebutuhan transportasi pelajar di Kabupaten Purbalingga. Kinerja yang diukur dalam penelitian ini berkaitan tentang efektivitas dan efisiensi dari layanan Trans Jateng di wilayah tersebut. Data yang diperlukan dalam penelitian ini diperoleh melalui pengamatan secara langsung dan penyebaran kuesioner bagi pelajar di Kabupaten Purbalingga. Metode analisis kinerja dan analisis deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Hasil yang diperoleh dari studi ini menunjukkan bahwa efektivitas Trans Jateng Koridor Purbalingga-Purwokerto masih belum optimal untuk melayani kebutuhan transportasi pelajar di Kabupaten Purbalingga. Sedangkan, efisiensi Trans Jateng Koridor Purbalingga - Purwokerto telah optimal untuk melayani kebutuhan transportasi pelajar di Kabupaten Purbalingga. Sementara itu, tingkat kepuasan pelayanan Trans Jateng Koridor Purbalingga-Purwokerto berada dalam kategori cukup puas atas layanan yang diberikan. Berdasarkan temuan yang diperoleh, efektivitas kinerja Trans Jateng Koridor Purbalingga-Purwokerto perlu ditingkatkan untuk menghasilkan kinerja yang lebih optimal untuk melayani kebutuhan transportasi pelajar di Kabupaten Purbalingga.