Perpustakaan Digital ITB

Layanan administrasi saat ini merupakan salah satu aspek yang dinilai untuk menentukan akreditasi suatu perguruan tinggi. Namun, saat ini layanan administrasi akademik STEI ITB masih belum optimal dan efisien dalam pencatatan data sehingga terdapat permasalahan kualitas data di beberapa dimensi. Untuk menyelesaikan masalah kualitas data, akan diusulkan penggunaan robotic process automation (RPA). Akan tetapi, terdapat banyak layanan administrasi akademik STEI ITB dan tidak bisa mengimplementasikan RPA untuk semua layanan karena akan membutuhkan cost yang tinggi. Oleh karena itu, penting untuk melakukan pemilihan layanan yang cocok untuk diimplementasikan dengan RPA. Dengan demikian, fokus tugas akhir ini akan menghasilkan rekomendasi layanan administrasi akademik STEI ITB yang cocok untuk diimplementasikan dengan RPA dengan menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif. Kerangka kerja yang digunakan adalah RPA suitability framework (kerangka kerja utama) dan PLOST framework serta metode lainnya yaitu standar deviasi dan mean threshold. Penggunaan dua kerangka kerja dan penambahan metode lainnya dilakukan karena terdapat beberapa kekurangan pada kerangka kerja utama seperti tidak ada ahli RPA pada akademik STEI ITB yang dibutuhkan pada kerangka kerja utama. Hasil rekomendasi setelah melakukan analisis dengan kerangka kerja dan metode tersebut adalah layanan surat keterangan dan penelusuran prestasi mahasiswa.