
ABSTRAK Angelina Pamela Lianny
Terbatas  Dewi Supryati
» Gedung UPT Perpustakaan
Terbatas  Dewi Supryati
» Gedung UPT Perpustakaan
Aplikasi Socles merupakan sebuah aplikasi media sosial yang memungkinkan
pengguna untuk mencari grup teman baru dengan minat yang sama. Saat ini,
aplikasi Socles belum diluncurkan ke pengguna, sehingga belum diketahui apakah
user interface sudah baik atau belum. Berdasarkan studi pendahuluan yang
dilakukan terhadap lima mahasiswa ITB, 88% permasalahan yang ditemukan
terkait kemudahan penggunaan aplikasi atau usability. Oleh karena itu, penelitian
ini dilakukan untuk mengevaluasi dan memperbaiki usability dari aplikasi Socles.
Evaluasi usability dilakukan secara sumatif dengan melibatkan 20 mahasiswa ITB
sebagai partisipan. Setiap partisipan diminta untuk mengerjakan delapan tugas yang
dirancang berdasarkan hasil studi pendahuluan. Evaluasi usability dilakukan
dengan mengukur parameter efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna serta
dilengkapi dengan pengukuran beban kerja mental menggunakan
electroencephalogram (EEG) dan pengumpulan komentar partisipan dari
retrospective think aloud (RTA). Parameter efektivitas diukur dari task success
rate, efisiensi diukur dari lostness score dan error rate, sedangkan kepuasan
pengguna diukur dari skor Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Socles sudah efektif karena semua
tugas memiliki task success rate melebihi 70%. Namun, aplikasi Socles belum
sepenuhnya efisien karena terdapat empat tugas yang memiliki lostness score
melebihi 0,4. Beban kerja mental yang diterima partisipan dalam mengerjakan tiga
tugas tergolong tinggi dengan rasio gelombang beta/ alpha melebihi 1. Adapun,
hasil QUIS dengan skor 5,55 menunjukkan bahwa partisipan merasa cukup puas
terhadap aplikasi Socles. Data kesalahan dan RTA digunakan untuk menganalisis
lebih rinci terkait tugas yang bermasalah sehingga dapat dirancang usulan
perbaikan. Terdapat 44 usulan perbaikan yang dirancang untuk meningkatkan
usability dari aplikasi Socles.